L\u2019un des plus grands r\u00e9seaux de garages automobiles en Europe \u00e9tait confront\u00e9 \u00e0 des d\u00e9fis majeurs sur les postes de travail de ses utilisateurs : des temps de d\u00e9marrage trop longs, des mises \u00e0 jour compliqu\u00e9es et des failles de s\u00e9curit\u00e9. Ces probl\u00e8mes ralentissaient leurs t\u00e2ches quotidiennes des utilisateurs et impactaient leur productivit\u00e9. Pour y rem\u00e9dier, ils cherchaient une solution simple et efficace pour moderniser leur parc informatique sans changer de mat\u00e9riel. Cette \u00e9tude de cas montre comment ZeeTim a su r\u00e9pondre \u00e0 leurs attentes, transformer leur infrastructure IT et simplifier leur quotidien. D\u00e9couvrez ci-dessous l\u2019interview de G., responsable de l\u2019infrastructure, qui nous explique pourquoi il a choisi ZeeTim et ce qu\u2019il en pense aujourd\u2019hui, apr\u00e8s plus d\u2019un an d\u2019utilisation.<\/p>\n\n\n\n
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Nous exploitons un r\u00e9seau de garages automobiles multimarques. Notre principe est simple : quel que soit le v\u00e9hicule que vous conduisez, vous pouvez venir chez nous pour une r\u00e9paration. Nous sommes particuli\u00e8rement sp\u00e9cialis\u00e9s dans le remplacement de pneus, notamment lors des changements saisonniers entre l\u2019hiver et l\u2019\u00e9t\u00e9.<\/p>\n\n\n\n
Notre client\u00e8le se compose \u00e0 la fois d\u2019entreprises ayant des flottes en leasing, et de particuliers. Nous avons une forte pr\u00e9sence aux Pays-Bas, avec des garages dans toutes les grandes villes du pays.<\/p>\n\n\n\n
Dans chaque garage, nos \u00e9quipes de m\u00e9caniciens utilisent leurs ordinateurs pour toutes leurs t\u00e2ches quotidiennes : suivre les commandes, consulter les dossiers clients, \u00e9tablir les factures,\u2026 Mais nos m\u00e9caniciens ne sont pas des experts en informatique. Ce sont avant tout des sp\u00e9cialistes de l\u2019automobile. Nous devons donc les assister \u00e0 distance au quotidien pour les aider \u00e0 r\u00e9soudre des probl\u00e8mes ou prendre le contr\u00f4le de leurs appareils.<\/p>\n\n\n\n
Avant ZeeTim, nous \u00e9tions confront\u00e9s \u00e0 de nombreuses difficult\u00e9s : mises \u00e0 jour interminables, d\u00e9marrages trop lents, probl\u00e8mes de s\u00e9curit\u00e9\u2026 Nous voulions une solution qui nous permette de garder nos \u00e9quipements tout en les rendant plus performants.<\/p>\n\n\n\n
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En cherchant sur Internet ! ZeeTim figurait parmi les premiers r\u00e9sultats.<\/p>\n\n\n\n
J\u2019ai visit\u00e9 votre site pour en savoir plus, et v\u00e9rifier que le produit correspondait \u00e0 notre besoin. Ce que j\u2019en ai vu et compis m\u2019a convaincu de remplir un formulaire pour demander des informations compl\u00e9mentaires.<\/p>\n\n\n\n
Nous envisagions d\u00e9j\u00e0 des solutions comme Horizon <\/a>ou Parallels, et il nous fallait un logiciel poste de travail compatible avec ces \u00e9diteurs. J\u2019ai \u00e9galement compar\u00e9 avec ce que faisaient certains de vos concurrents.<\/p>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n Oui, mais d\u00e8s le premier contact, votre \u00e9quipe a su r\u00e9pondre \u00e0 nos attentes.<\/p>\n\n\n\n Vous avez pris le temps de tout expliquer. Nous avons ensuite test\u00e9 votre syst\u00e8me d\u2019exploitation sur un de nos ordinateurs, et il r\u00e9pondait parfaitement \u00e0 nos besoins.<\/p>\n\n\n\n Je me fie beaucoup \u00e0 mon intuition. Si j\u2019ai un bon contact avec une entreprise et que son produit me convainc, j\u2019y vais . J\u2019ai \u00e9galement v\u00e9rifi\u00e9 vos r\u00e9f\u00e9rences clients, qui m\u2019ont confort\u00e9 dans mon choix.<\/p>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n Honn\u00eatement, tout s\u2019est d\u00e9roul\u00e9 de fa\u00e7on assez fluide. Le processus \u00e9tait simple et clair.<\/p>\n\n\n\n Nous avons rencontr\u00e9 quelques soucis mineurs avec des \u00e9quipements sp\u00e9cifiques qui ne fonctionnaient pas imm\u00e9diatement. Mais votre support a \u00e9t\u00e9 tr\u00e8s r\u00e9actif et nous a aid\u00e9s \u00e0 r\u00e9soudre ces probl\u00e8mes rapidement.<\/p>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n Ce qui m\u2019a marqu\u00e9, c\u2019est la qualit\u00e9 de votre accompagnement. D\u00e8s le d\u00e9but, vous \u00e9tiez l\u00e0 pour nous aider, sans jamais aborder la question du prix ou des contrats, avant que nous soyons convaincus que votre solution \u00e9tait la bonne. J\u2019ai vraiment appr\u00e9ci\u00e9 de pouvoir tester tranquillement, avec un accompagnement de cette qualit\u00e9, sans avoir \u00e0 subir de pression.<\/p>\n\n\n\n Quand on appelait, vous r\u00e9pondiez. Quand on \u00e9crivait un mail, on avait une r\u00e9ponse rapide. Quand on planifiait un call pour r\u00e9soudre un probl\u00e8me pr\u00e9cis, le call avait lieu, et avec des r\u00e9sultats tout de suite. J\u2019aime les gens qui font ce qu\u2019ils disent, et disent ce qu\u2019ils font.<\/p>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n J\u2019ai vraiment \u00e9t\u00e9 agr\u00e9ablement surpris par la console de gestion centralis\u00e9e<\/a>, car nous avions plusieurs centaines de postes \u00e0 g\u00e9rer, et nous avions besoin d\u2019une plateforme capable de simplifier les mises \u00e0 jour et la maintenance. Votre outil nous a aid\u00e9 \u00e0 atteindre cet objectif.<\/p>\n\n\n\n Notre principal besoin \u00e9tait de r\u00e9duire le temps perdu sur la gestion des postes de travail. Passer des clients lourds aux clients l\u00e9gers<\/a> nous a permis de simplifier consid\u00e9rablement nos op\u00e9rations. ZeeTim fait \u00e7a vraiment tr\u00e8s bien.<\/p>\n\n\n\n En savoir plus : Comment ZeeConf peut simplifier le travail de vos \u00e9quipes informatiques<\/a><\/strong><\/p>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n Nous avons rencontr\u00e9 quelques probl\u00e8mes sur certains appareils pr\u00e9cis. Mais l\u00e0 encore, votre \u00e9quipe a \u00e9t\u00e9 l\u00e0 pour nous accompagner et r\u00e9soudre rapidement ces difficult\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n Nous avons utilis\u00e9 votre syst\u00e8me de d\u00e9ploiement centralis\u00e9. Il suffisait de placer un fichier dans le dossier pr\u00e9vu, et le d\u00e9ploiement se faisait automatiquement sur le r\u00e9seau, ce qui a tr\u00e8s bien march\u00e9.<\/p>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n Non, je dois dire que nous sommes tr\u00e8s satisfaits. Les rares probl\u00e8mes rencontr\u00e9s ont \u00e9t\u00e9 corrig\u00e9s rapidement gr\u00e2ce \u00e0 vos mises \u00e0 jour. Depuis, tout fonctionne de mani\u00e8re stable et fiable. C\u2019est vraiment ce que je recherche : une solution stable, avec laquelle on n\u2019a pas besoin de prier pour que \u00e7a marche.<\/p>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n Votre service est impeccable. Ce que j\u2019appr\u00e9cie le plus, c\u2019est le contact direct et humain. Quand nous avons une question, nous savons que nous obtiendrons une r\u00e9ponse rapidement. C\u2019est une vraie valeur ajout\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n Non, je trouve que tout est tr\u00e8s bien, car c\u2019est vraiment un rapport de confiance. On a vraiment le sentiment qu\u2019on peut vous parler rapidement, et que nous serons entendus. Pas de syst\u00e8mes de tickets complexes ni de longs d\u00e9lais d\u2019attente. Je ne vois pas vraiment d\u2019am\u00e9lioration \u00e0 vous sugg\u00e9rer de ce c\u00f4t\u00e9-l\u00e0. J\u2019aime vraiment le contact que j\u2019ai avec vous.<\/p>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n Le d\u00e9ploiement de cette nouvelle solution a \u00e9t\u00e9 un d\u00e9fi majeur, mais je dois dire qu\u2019avec ZeeTim, nous avons beaucoup moins de probl\u00e8mes que par le pass\u00e9. Les probl\u00e8mes que nous avions avec les postes de travail Windows sont d\u00e9sormais derri\u00e8re nous. Et en cas de panne, le remplacement d\u2019un appareil est devenu beaucoup plus simple.<\/p>\n\n\n\n J\u2019ai \u00e9galement discut\u00e9 avec votre \u00e9quipe des autres solutions<\/a> que vous proposez. Je garde ces infos en t\u00eate, et je reviendrai peut-\u00eatre vers vous pour en parler \u00e0 l\u2019avenir.<\/p>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n ZeeTim a permis \u00e0 de nombreuses entreprises de transformer leurs anciens PC en clients l\u00e9gers<\/a> performants et s\u00e9curis\u00e9s. Avec notre syst\u00e8me, vos postes de travail deviennent plus s\u00fbrs et plus faciles \u00e0 g\u00e9rer \u00e0 distance gr\u00e2ce \u00e0 un outil de gestion intuitif<\/a>. Vous gagnez en efficacit\u00e9, en s\u00e9curit\u00e9, et \u00e9conomisez du temps et de l\u2019argent.<\/p>\n\n\n\n Vous aussi, modernisez votre infrastructure IT d\u00e8s aujourd\u2019hui et d\u00e9couvrez la diff\u00e9rence. Testez ZeeOS gratuitement.<\/p>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\nAvez-vous envisag\u00e9 d\u2019autres solutions \u00e0 part ZeeTim ?<\/h2>\n\n\n\n
Avez-vous rencontr\u00e9 des difficult\u00e9s pendant les tests ? Pensez-vous \u00e0 des points d\u2019am\u00e9lioration ?<\/h2>\n\n\n\n
Pourquoi avoir choisi ZeeTim plut\u00f4t qu\u2019une autre solution ?<\/h2>\n\n\n\n
Et en termes de produit, de fonctionnalit\u00e9s, quels sont les points forts de ZeeTim selon vous ?<\/h2>\n\n\n\n
Comment s\u2019est d\u00e9roul\u00e9 le d\u00e9ploiement ? Des am\u00e9liorations \u00e0 sugg\u00e9rer ?<\/h2>\n\n\n\n
Quelques mois apr\u00e8s le d\u00e9ploiement, quel est votre avis g\u00e9n\u00e9ral sur ZeeTim ? Rencontrez-vous encore des probl\u00e8mes ?<\/h2>\n\n\n\n
Que pensez-vous de l\u2019\u00e9quipe et du service client ?<\/h2>\n\n\n\n
Quels sont vos prochains projets ou d\u00e9fis ?<\/h2>\n\n\n\n
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